- via un lien SMS en faisant la demande via le … La facture détaillée à 6 chiffres* (affichage des 6 premiers chiffres des numéros appelés). Demander un duplicata de ma facture. Elle restitue le détail de vos consommations émises avec votre forfait depuis le début de la période de facturation en cours. Dans la rubrique Tout sur vos factures, cliquez sur Historique pour accéder à vos 12 dernières factures. Nous sommes vraiment navrés de cette situation. Et enfin, cliquez sur consultation de facture. Vous pouvez recevoir votre facture en format électronique dans votre Espace client, avec un avis de réception envoyé par courriel. Je ne peux plus voir le détail de ma facture, alors que je le faisait parfois. SFR FAMiLY! Vous aurez cependant accès au restant de vos crédits et de votre bonus. Depuis l'accueil de votre Espace client, sélectionnez l’onglet Factures. Identifiez-vous sur le site orange.fr (situé en haut à droite). Vous pouvez consulter et télécharger vos factures sur votre espace client Orange et moi. Vous souhaitez obtenir le détail de votre facture ? ; Sélectionnez S’inscrire à la facture en ligne sous la section Facturation. ... car j'ai regarder dans le site et le ne trouves pas mercie beaucoup de … Si vous souhaitez conserver le niveau de détail de vos précédentes factures, vous devez activer la facture détaillée après le passage e… remarque : passer de la facture électronique à la facture papier entraine la perte de l’option de détail des consommations. Remarque : La facture détaillée ne restitue pas les communications incluses dans une offre illimitée. Remarque : les factures sont consultables pendant 12 mois dans votre Espace client. Je vous suggère d'essayer de récupérer directement vos informations de connexion directement dans votre mail qui vous à servi à ouvrir le compte. Il vous est possible de connaître le montant de votre facture en ligne dés la fin du mois. cet article vous donne les clés. Sécurité et mails frauduleux. Cette page vous aide à mieux comprendre le détail des consommations. L'adresse de votre Service client figure sur votre facture. Bonjour, J'aimerai savoir si quelqu'un peu m'aider. Bonjour, Je désire consulter le détail des appels émis, c'est à dire : la date, les numéros de téléphone appelés, l'heure d'appel, le temps passé et le prix de l'appel s'il y en a un ( comme le suivi consommation chez Orange ). Le détail des communication est accessible dans le suivi conso de votre Espace client ou de l'application Orange et moi. Au delà de ce délai, vous devez demander un duplicata. Dans la rubrique Tout sur vos factures, cliquez sur le lien Paramètres de vos factures. Saisissez votre adresse e-mail principale ou votre numéro de mobile. Remarque : Votre adresse e-mail principale correspond à l'adresse @orange.fr créée à la souscription de votre contrat internet ou Open. Pour consulter vos factures, il vous suffit simplement de vous rendre dans votre Espace client, dans l’onglet ‘Mes factures’, ou dans votre app My Orange. ancien client sosh ayant migré vers orange en offre open play fibre, je souhaite également récuperer mes factures détaillées avec le détail des sms. Dans Paramètres de votre facture, cliquez sur modifier du détail de vos consommations hors forfait. ... bonjour comment consulter mes factures mobiles sur mon ordinateur.merci . Ensuite de renseigner les infos relatifs à l'identification de votre ligne. Remarque :Si vous passez de la facture électronique à la facture papier, "la facture simple" (sans détail des communications) vous sera imposée par défaut. Remarque : si vous ne disposez pas d'un accès à votre Espace client et vous souhaitez bénéficier de l'option facturation détaillée à dix chiffres, la Commission Nationale de l'informatique et des libertés impose qu'une demande écrite soit formulée. Accéder à ma facture détaillée . Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous inscrire à la facture en ligne.. Connectez-vous à votre Espace client. Que vous receviez vos factures au format papier ou au format électronique, vous pouvez demander à recevoir vos factures avec le détail des consommations. Signaler. Sur simple choix, vous pouvez opter pour la facture détaillée et ainsi consulter le détail des numéros appelés, en clair sur votre facture. Cliquez le bouton Gérer et payer vos factures de votre contrat mobile, internet ou Open. SFR & Moi. Nous ne pouvons pas afficher le détail de consommation pour les cartes prépayées car ce sont des systèmes qui sont différents. Facture : comprendre le détail des consommations Le détail des consommations (anciennement facture détaillée) est un document qui reprend l'ensemble des consommations qui peuvent apparaitre dans votre facture, à l’exception de vos usages inclus dans une offre illimitée. Vous pouvez voir à tout moment si vous êtes en situation de dépassement de forfait sur votre espace client ou sur l’application Orange et moi. Suivi de mes commandes & RDV techniciens. Pouvez vous m'envoyer un lien pour voir le détail ou faut il revenir au détail papier ? Cordialement, Sandrine Vous devez accéder à la page d'identification en cliquant sur Déjà client ? J'ai lu plusieurs forum ou il parle de sa mais sa ne m'aide pas. Si cela concerne vos appels fixe,donc directement dans votre facture Box page 3 vous verrez Détail de vos communications. Merci. Vous y trouverez un aperçu de vos 18 derniers paiements et factures. Cliquez sur le bouton Gérer et payer vos factures de votre contrat. Vous pouvez activer ou désactiver le paramètre " facture détaillée " depuis votre Espace client. La facture détaillée est un service gratuit pour la plupart des offres. retrouver votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile, Facture internet : les questions les plus posées, Facture : choisir la facture électronique ou papier, Facture : accéder à la facture électronique, Incident, panne, problème : tester votre ligne. * La facture détaillée comprend également les éventuels achats et abonnements auprès de tiers. Merci. Ma facturation et mes consommations. le ‎16-05-2018 18:38. Il suffit juste de creer un compte sur espaceclient.orange.sn. Le suivi conso vous permet d’être informé en cas de hors forfait. L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire. Elle restitue le détail de vos consommations émises avec votre mobile, votre ligne fixe ou votre Livebox depuis le début de la période de facturation en cours. Remarque :  dans le cas d’une première identification, suivez nos conseils sur la page concernée. Vous pouvez activer ou désactiver le paramètre " facture détaillée" depuis votre Espace client ou depuis l'application Orange et moi. Vous pouvez également visualiser et télécharger vos factures des 6 derniers mois en vous connectant à votre espace Orange et moi. Remarque : pour retrouver votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile, consultez notre page dédiée. Pour votre offre internet, consultez le détail de vos achats internet+ et contact+ dans la rubrique « mon internet en détail ». Que vous soyez détenteur d'une offre mobile, internet ou Open, vous pouvez accéder à votre Espace client pour consulter et imprimer vos factures des 12 derniers mois. choisir le niveau de détail de votre facture depuis votre Espace client, Facture internet : les questions les plus posées, Facture : comprendre le détail des consommations, Facture : choisir la facture électronique ou papier, Suivi conso mobile : accéder au détail des appels, Incident, panne, problème : tester votre ligne, Depuis l'accueil de votre Espace client, cliquez sur la rubrique. Il vous permet de consulter les appels effectués sur le téléphone par internet de votre ligne Livebox depuis votre dernière facture ou pour la période précédente. Nous vous décrivons ci-dessous les différentes étapes pour visualiser vos factures depuis un ordinateur ou un mobile en vous connectant sur orange.fr, ou via l'application Orange et moi. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? Vos nouvelles factures bénéficieront de volets supplémentaires visant à vous donner plus de détails dans le but de mieux comprendre votre facturation . ; Entrez votre adresse de courriel et cliquez sur M’inscrire. Vous la recevez directement jointe à la facture. Remarque : si vous utilisez un mobile pour consulter votre Espace client, dépliez le Menu en haut à droite de l'écran puis cliquez sur l'onglet Factures. Bonjour je consulte facilement ma facture sfr box adsl mais je n'arrive pas à consulter ma facture mobile sfr sur mon espace client. Il s'agit d'une option gratuite qui vous permet de voir avec précisions les appels vers fixe ou mobile passés à partir de votre ligne fixe pro. J'ai le même souci , impossible d'avoir la facture détaillée sur le site orange.Sur ma dernière facture j'ai environ 20 euros de numéros spéciaux ,j'ai donc telephoné au 3900 et sans rouspété on m'a proposé un avoir de 20 euros sur mes prochaines factures. Un SMS de notification sera envoyé sur votre mobile pour vous informer de la disponibilité de votre facture. Pour activer la facture détaillée, suivez les étapes : Remarque : si vous utilisez un mobile pour consulter votre Espace client, dépliez le Menu en haut à droite de l'écran puis cliquez sur l'onglet Factures. Je vois que je ne suis pas la seule à m'en plaindre ... Merci de nous donner le détail au plus vite. Vous devez réactiver la facture détaillée après le changement vers la facture papier si vous souhaitez conserver le détail. Il se peut que vous ayez besoin du duplicata d’une ancienne facture. Elle vous permet d'obtenir notamment le contenu détaillé de vos communications et de vos "autres usages" d'une de vos factures émises sur les douze derniers mois.. Si vous souhaitez recevoir une facture détaillée (hors usages illimités) chaque mois, vous pouvez choisir le niveau de détail joint à la facture. Mon offre et mon contrat. De plus il n'y a pas de facture à établir. Avoir le détail des appels reçus chez Free ... mais le problème c'est que le portable n'est pa a mon nom et que la personne concerné ne veut pa enlevé la facture détaillé comment ja dois faire svp aidez moi 62. La facture simple, sans détail, ne peut être demandée pour un contrat internet disposant de la facture électronique. Veuillez patienter quelques secondes, le temps du téléchargement de la facture. Vous avez plusieurs possibilités : - s’il s’agit d’une facture des 18 derniers mois, vous la trouverez sur votre Espace client en PDF. Merci de votre réponse Que l'esprit Tempo soit avec vous, Totem Remarque : si vous ne connaissez pas votre mot de passe ou si vous l’avez oublié, cliquez sur Mot de passe oublié ? Vous pouvez simplement payer vos factures en toute sécurité sur le site web en utilisant votre carte bancaire, sans vous connecter. Sinon vous pourrez vous rapprocher directement de notre service client digital à travers les liens suivants pour une meilleure prise en charge. Elle se distingue du relevé des consommations qui lui émane d'une demande ponctuelle quand la facture est déjà émise. pour le créer ou le réinitialiser. Vous disposez alors d’un délai allant de 10 à 15 jours pour procéder au règlement. Détail de ma facture VOO. Détail de vos appels depuis la ligne n° : Bonne fin de journée,cdt La facture détaillée à 10 chiffres*(affichage complet des numéros appelés). Tous les mois, vous êtes informé par email, ou SMS de la disponibilité de votre facture en ligne sur votre Espace Client Coriolis&Moi. & Contrôle parental Dès lors, vous pouvez y accéder dans la rubrique « mes factures ». Bonjour a tous... ma question est toute bete ;-) comment voir le detail de ma facture? Les factures sont disponibles pendant 12 mois sur votre espace client coriolis&moi, ainsi que le détail de vos communications. Vous avez la possibilté de consulter vos factures sur myVOO, cet article vous décrit les étapes à suivre. Comment voir le détail de ma facture Orange ? Si vous avez un solde impayé, vous y trouverez aussi toutes les options de paiement. Par défaut, votre facture est une facture dont les 4 derniers chiffres des numéros de téléphone appelés sont masqués. J'aimerai pouvoir lire les sms reçus et envoyés de mon conjoint car je suis pratiquement sur qu'il me ment et qu'il me trompe mais j'aimerai en avoir la preuve sous mes yeux, le coeur net comme sa plus besoin de souffrir je serai a quoi m'attendre. Pour être averti chaque mois de la mise en ligne de votre facture dans votre Espace client, choisissez la facture électronique. Il est fait mention d'un arrêté de 2002 mais son succésseur de 31 décembre 2013 est encore plus clair : Vous pouvez également consulter les factures en détails et même les La demande ponctuelle d'un relevé des consommations est gratuite. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? La facture simple sans détail des consommations (impossible pour les clients internet en facture électronique). Une fois la facture affichée sur l'écran de votre ordinateur, vous pouvez : Remarque : si vous ne parvenez pas à accéder à votre facture, veuillez consulter notre page dédiée aux problèmes d'accès à la facture. Mes identifiants et mon mot de passe. Adressez votre demande à votre Service client en y joignant la photocopie de votre pièce d'identité.
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